- Euroopan nukkeverkosto
Nämä yleiset myyntiehdot koskevat CPDolls.at-sivuston kautta tehtyjen tuotteiden ostamista.
Sivustoa hallinnoi CP Store di Caso Michela, jonka kotipaikka on via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italia, ALV-numero IT03292910738, tuen sähköpostiosoite info@cpdolls.at.
CPDolls.at on verkkokauppa, joka on erikoistunut nukkejen, nukketarvikkeiden ja niihin liittyvien tuotteiden verkkomyyntiin. Sivustolla ostaminen edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot.
Nämä ehdot koskevat kaikkia CPDolls.at:n kautta tehtyjä tilauksia.
Asiakasta pyydetään lukemaan huolellisesti yleiset myyntiehdot ennen tilauksen tekemistä. Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka on julkaistu sivustolla, kun asiakas lähettää tilauksen.
CPDolls.at pidättää oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan sivustolla, eivätkä ne vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin, ellei laki toisin edellytä.
Nämä ehdot koskevat sekä kuluttaja- että ammattikäyttöön ostavia asiakkaita sovellettavan lainsäädännön asettamissa rajoissa.
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee ostoksia tarkoituksiin, jotka eivät liity mihinkään harjoitettavaan yritys-, kaupalliseen, käsiteolliseen tai ammatilliseen toimintaan.
Ammattimaisella asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka tekee ostoksia osana yrittäjyyttä, kaupallista, käsiteollista tai ammatillista toimintaansa.
Jotkin oikeudet, kuten Consumer Codessa säädetty peruuttamisoikeus ja laillinen vaatimustenmukaisuustakuu, koskevat yksinomaan kuluttaja-asiakkaita, ellei laissa toisin säädetä tai toisin nimenomaisesti mainita.
CPDolls.at tarjoaa uusia tuotteita, jotka kuuluvat pääasiassa nukkejen, nukketarvikkeiden ja niihin liittyvien tuotteiden luokkiin.
Katalogi voi sisältää alkuperäisiä tuotteita kolmansien osapuolien brändeiltä, geneerisiä tuotteita ja tuontituotteita. Kaikki tuoteselosteissa mainitut tavaramerkit kuuluvat vastaaville omistajilleen, ja niitä käytetään yksinomaan myytäväksi tarjottujen tuotteiden oikeaan tunnistamiseen.
Tuotekuvat ovat havainnollistavia. CPDolls.at pyrkii tarjoamaan kuvaukset ja tiedot, jotka ovat mahdollisimman selkeitä ja oikeita, mutta pienet erot värissä, pakkauksessa, esteettisissä yksityiskohdissa tai esittelyssä voivat riippua valmistajasta, erästä, näytön asetuksista tai tuotepäivityksistä.
Asiakasta pyydetään lukemaan tuoteseloste huolellisesti ennen ostamista, tarkistamaan ominaisuudet, kuvaus, saatavuus, mahdolliset varoitukset ja hyödylliset tiedot.
Sivustolla ilmoitettujen tuotteiden saatavuus voi vaihdella varastojen todellisten varastojen, toimittajien ja logistiikkakumppaneiden mukaan.
Osa luettelosta on saatavilla välittömästi varastossa CPDolls.at:n käyttämissä varastoissa. Muut tuotteet löytyvät toimittajien tai logistiikkakumppaneiden kautta lyhyessä ajassa, lukuun ottamatta tilapäistä poissaoloa tai muunnelmia, jotka eivät ole suoraan riippuvaisia CPDolls.at:stä.
Jos tuotetta ei ole saatavilla kokonaan tai osittain tilauksen lähettämisen jälkeen, CPDolls.at ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja ehdottaa mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoista ratkaisua, tilauksen muutosta, varaston täydentämistä tai puuttuvaan tuotteeseen liittyvän summan palautusta.
Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina.
Ellei toisin mainita, sivustolla julkaistut hinnat sisältävät mahdollisen ALV:n.
Tilauksen lopullinen hinta näytetään asiakkaalle ennen oston vahvistamista, ja se sisältää valittujen tuotteiden hinnan, toimituskulut ja muut mahdollisesti sovellettavat ja kassalla ilmoitetut kulut.
CPDolls.at pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia, paitsi jos julkaistussa hinnassa on aineellisia, teknisiä tai selvästi tunnistettavia virheitä.
Jos tuotteen hinnassa tai tilauksen laskennassa on ilmeinen virhe, CPDolls.at voi ottaa yhteyttä asiakkaaseen korjatakseen virheen, ehdottaakseen tilauksen vahvistusta oikeaan hintaan tai jatkaa peruuttamista ja jo maksetun summan palauttamista.
Ostaakseen asiakas valitsee haluamansa tuotteet, asettaa ne ostoskoriin ja suorittaa kassan loppuun syöttämällä laskutukseen, toimitukseen ja maksamiseen tarvittavat tiedot.
Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista tarkistaa huolellisesti syötetyt tiedot, valitut tuotteet, määrät, toimitusosoite, maksutapa ja kokonaissumma.
Tilauksen lähettämiseen liittyy asiakkaan ostoehdotus. Sopimus katsotaan tehdyksi, kun CPDolls.at vahvistaa tilauksen hyväksymisen lähettämällä viestin asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
CPDolls.at ei voi hyväksyä tai peruuttaa tilausta kokonaan tai osittain, jos tuotetta ei ole saatavilla, tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, maksuun liittyviä ongelmia, maksutapojen epäillään vilpillistä käyttöä, ilmeistä hintavirhettä tai tilausta ei voida suorittaa oikein.
Tilauksen lähettämisen jälkeen asiakas saa yhteenvetoviestin oston yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Vahvistus sisältää tärkeimmät tilaukseen liittyvät tiedot, mukaan lukien ostetut tuotteet, summat, toimitustiedot ja käytetyt maksutavat.
Asiakasta pyydetään säilyttämään tilausvahvistus ja ilmoittamaan viipymättä mahdollisista virheistä syötetyissä tiedoissa.
CPDolls.at hyväksyy useita maksutapoja, kuten PayPalin, pankkisiirron, luottokortit, Apple Payn, Satispayn, MyBank- ja Trustlyn.
Todellisuudessa käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan maan, käytetyn laitteen, maksuverkon tai kassaasetusten mukaan.
Maksu on suoritettava ostoprosessin aikana ilmoitettujen menetelmien mukaisesti. Jos maksun valtuuttaminen epäonnistuu, tapahtumassa on virhe tai erääntynyttä summaa ei saada, tilausta ei voida hyväksyä tai se voidaan keskeyttää, kunnes maksu on korjattu.
CPDolls.at ei tallenna suoraan asiakkaan maksukorttien täydellisiä tietoja. Tapahtumat hoidetaan ulkoisten maksujärjestelmien ja -piirien kautta.
Asiakas on vastuussa tilauksen aikana toimitettujen verotietojen oikeellisuudesta.
Jos asiakas haluaa saada laskun, hänen tulee ilmoittaa tarvittavat tiedot sivuston antamilla tavoilla ja pyydettäessä ennen tilauksen vahvistamista.
Kaikki pyynnöt muuttaa verotietoja asiakirjan antamisen jälkeen voidaan hyväksyä vain, jos se on teknisesti ja verotuksellisesti sallittua.
CPDolls.at toimitetaan Italiaan ja sivuston palvelemiin Euroopan unionin maihin.
Toimitus hoidetaan kansallisten ja kansainvälisten kuriirien, kuten Poste Italianen, BRT:n, UPS:n ja DPD:n, sekä käytettävien logistiikkakumppaneiden kautta.
CPDolls.at käyttää eurooppalaista logistiikkaverkostoa, joka koostuu varastoista, toimittajista ja logistiikkakumppaneista. Tavoitteena on tilausten tehokas hallinta ja sopivimman toimituskanavan tunnistaminen tuotteiden saatavuuden ja lopullisen määränpään perusteella.
Toimitustapoihin, kustannuksiin, toimitusaikoihin, seurantaan ja toimitusongelmien hallintaan liittyvät erityisehdot ilmoitetaan sivuston omistetuilla sivuilla.
Asiakkaan on ilmoitettava täydellinen, oikea ja tavoitettavissa oleva toimitusosoite.
CPDolls.at ei ole vastuussa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, epätäydellisistä tai vanhentuneista tiedoista.
Toimituksen yhteydessä asiakasta pyydetään tarkistamaan pakkauksen ulkoinen kunto. Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut, avoin, murskattu, märkä tai peukaloitu, asiakkaan on noudatettava kuriirin toimittamia ohjeita, jos mahdollista, ja otettava viipymättä yhteyttä CPDolls.at-osoitteeseen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus Italian ja Euroopan etäsopimuksia koskevan lainsäädännön edellyttämissä tapauksissa ja ehdoilla.
Peruuttamisoikeutta säännellään kuluttajien oikeuksia koskevalla direktiivillä 2011/83/EU sekä sen 52 ja sitä seuraavilla artikloilla. Consumer Code.
Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta. Useasta erikseen toimitetusta tuotteesta koostuvan tilauksen osalta määräaika alkaa viimeisen tuotteen toimituksesta.
Peruutuspyyntö tulee tehdä sivuston varatun alueen kautta viittaamalla kyseiseen tilaukseen ja tuotteeseen tai tuotteisiin, joiden osalta aiot peruuttaa.
Asiakkaan on palautettava tavarat CPDolls.at:n antamien ohjeiden mukaisesti lähettämättä tavaraa rekisteröityyn toimipaikkaan, varastoihin tai logistiikkakumppaneille ennen valtuutuksen ja toimintaohjeiden saamista.
Yksityiskohtaiset peruuttamisoikeuteen liittyvät ehdot on ilmoitettu erityisellä Peruuttamisoikeus-sivulla.
Palautuspyynnöt on tehtävä sivuston varatun alueen kautta, ja niissä on selkeä viittaus tehtyyn tilaukseen ja kyseiseen tuotteeseen.
Asiakasta pyydetään ilmoittamaan pyynnön syy, jotta tapauksen käsittely on nopeampaa. Kuluttajalla ei ole laissa säädettyä peruuttamisoikeutta käyttäessään velvollisuutta perustella.
Jos tavarat ovat viallisia, vaatimustenvastaisia tai virheellisiä tai jos lain mukaan myyjä vastaa palautuskustannuksista, CPDolls.at antaa asiakkaalle tarvittavat ohjeet ja tarvittaessa palautuslipun, josta käy ilmi oikea osoite, johon tavarat palautetaan.
Hyvitys suoritetaan sovellettavan lain määräämällä tavalla ja ehtojen mukaisesti, yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin ole sovittu tai teknisesti mahdotonta.
CPDolls.at voi keskeyttää hyvityksen, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut, että ne on lähetetty takaisin, jos aikaisemmin, sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Yksityiskohtaiset palautuksia ja hyvityksiä koskevat ehdot löytyvät "Palautukset ja hyvitykset" -sivulta.
Kaikki CPDolls.at:n myymät tuotteet ovat uusia, ja niillä on sovellettavan lainsäädännön edellyttämä laillinen vaatimustenmukaisuustakuu.
Kuluttaja-asiakkaille lakisääteinen takuu suojaa tavaran toimitushetkellä olemassa olevilta virheiltä ja on voimassa kuluttajalain määräysten mukaisesti.
Viallisen tai vaatimustenvastaisen tuotteen sattuessa kuluttaja-asiakkaalla on oikeus lain mukaisiin oikaisukeinoihin, joihin voi soveltuvin osin kuulua korjaaminen, vaihtaminen, hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen.
Asiakkaan on ilmoitettava viasta CPDolls.at:lle sivustolla ilmoitettujen kanavien kautta ja toimitettava tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja tarvittaessa valokuvat tai asiakirjat löydetystä viasta.
Lakillinen takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet väärästä käytöstä, laiminlyönnistä, kajotuksesta, normaalista kulumisesta, luvattomista toimenpiteistä tai tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.
Asiakas sitoutuu käyttämään CPDolls.at-sivustoa laillisesti ja oikein.
On kiellettyä käyttää sivustoa vilpillisiin tarkoituksiin, lähettää vääriä tietoja, häiritä sivuston toimintaa, yrittää luvatonta pääsyä tai suorittaa toimintoja, jotka voivat vaarantaa palvelun turvallisuuden, eheyden tai saatavuuden.
CPDolls.at pidättää oikeuden keskeyttää tai rajoittaa pääsyä tiettyihin ominaisuuksiin, jos sivustoa käytetään väärin tai rikotaan näitä ehtoja.
Jotkin sivuston ominaisuudet saattavat vaatia tilin rekisteröinnin tai pääsyn varatulle alueelle.
Asiakas on vastuussa syötettyjen tietojen oikeellisuudesta ja käyttöoikeustietojen luottamuksellisuudesta.
Tilauksiin, palautuksiin, hyvityksiin ja apuun liittyvät pyynnöt on tehtävä tarvittaessa varatun alueen kautta, jotta tilaus voidaan tunnistaa oikein ja tapausta voidaan hoitaa tehokkaammin.
Tilauksiin liittyvät viestit lähetetään asiakkaan oston tai rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilauksenhallinnan päävaiheissa CPDolls.at voi lähettää päivityksiä sähköpostitse ja mahdollisuuksien mukaan myös tekstiviestillä asiakkaan antaman suostumuksen mukaisesti yhteystietojen käytölle.
Asiakas on vastuussa annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta ja päivittämisestä.
CPDolls.at sitoutuu takaamaan sivustolla olevien tietojen mahdollisimman oikeellisuuden ja tilausten säännöllisen hallinnan.
CPDolls.at ei ole vastuussa viivästyksistä tai noudattamatta jättämisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, ennakoimattomista tapahtumista, logistiikkapalvelujen keskeytymisestä, lakosta, teknisistä ongelmista, toimittajien tilapäisestä poissaolosta, kuriirien viivästyksistä, ilmakehän tapahtumista, viranomaisten toimenpiteistä tai muista olosuhteista, joita ei voida suoraan hallita.
CPDolls.at on edelleen vastuussa lain edellyttämissä tapauksissa.
CPDolls.at-verkkosivustolla oleva sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat, logot, ulkoasut, visuaaliset elementit ja tietomateriaalit, on suojattu immateriaalioikeuksia koskevalla lainsäädännöllä, lukuun ottamatta kolmansille osapuolille tai niiden omistajille kuuluvaa sisältöä.
Sivuston sisällön luvaton jäljentäminen, jakelu, muokkaaminen tai käyttö on kielletty.
Sivustolla mahdollisesti olevat kolmannen osapuolen tavaramerkit kuuluvat vastaaville omistajilleen, ja niitä käytetään yksinomaan markkinoitujen tuotteiden tunnistamiseen.
Asiakkaan henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä.
Tietojen käsittelyyn liittyvät tiedot, tarkoitukset, asianosaisen oikeudet ja henkilötietojen käsittelytavat on kerrottu sivustolla julkaistussa tietosuojaselosteessa.
Asiakasta pyydetään myös tutustumaan evästekäytäntöön saadakseen tietoja evästeiden ja vastaavien työkalujen käytöstä.
Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Italian lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta asuinmaansa kuluttajan suojelemiseksi sovellettavien pakollisten sääntöjen soveltamista.
Kuluttajaasiakkaiden osalta kaikki riidat siirretään toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön määräysten mukaisesti.
Ammattimaisille asiakkaille toimivaltainen tuomioistuin on Taranton tuomioistuin, jos laki sen sallii.
Tilaukseen liittyviä valituksia tai pyyntöjä varten asiakas voi ottaa yhteyttä CPDolls.at-sivustoon osoitteessa:
Asiakasta pyydetään aina ilmoittamaan tilausnumero, ostossa käytetty sähköpostiosoite ja selkeä kuvaus pyynnöstä.
CPDolls.at sitoutuu arvioimaan vastaanotetut valitukset ja antamaan palautetta mahdollisimman pian.
Kuluttaja voi myös hyödyntää Italian ja eurooppalaisen lainsäädännön tarjoamia vaihtoehtoisia riidanratkaisuvälineitä ottamalla yhteyttä toimivaltaisiin elimiin lain määräämissä tapauksissa ja tavalla.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen ehto todetaan pätemättömäksi, tehottomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, loput lausekkeet ovat edelleen voimassa ja voimassa.
Jos CPDolls.at ei käytä näissä ehdoissa säädettyä oikeutta, se ei tarkoita luopumista tästä oikeudesta.
Kaikelle, jota ei nimenomaisesti säännellä näissä yleisissä myyntiehdoissa, sovelletaan voimassa olevan lain säännöksiä.
Nämä ehdot on asetettu pääviitteiden mukaisesti: Kuluttajakoodi etäsopimusten peruuttamiselle, EU:n kahden vuoden vähimmäistakuu ammattilaisten myymille tuotteille ja ODR-alustan käytöstä poistaminen 20. heinäkuuta 2025 alkaen.