- Euroopan nukkeverkosto
CPDolls.at toimittaa nukkeja, nukketarvikkeita ja vastaavia tuotteita Italiaan ja sivuston tarjoamiin Euroopan unionin maihin.
Toimituksen hallinta on järjestetty eurooppalaisen logistiikkaverkoston kautta, joka koostuu varastoista, toimittajista, logistiikkakumppaneista ja valituista kuriireista. Tämän rakenteen avulla voimme optimoida tilausten valmistelun ja tunnistaa mahdollisuuksien mukaan sopivimman toimituskanavan kohdemaan perusteella.
CPDolls.at käyttää lähetyksissä kansallisia ja kansainvälisiä kuriireita, mukaan lukien:
Kiiriirin valinta voi vaihdella tilauksen määränpään, tavaroiden saatavuuden, pakkauksen painon ja tilavuuden, aloitusvaraston sekä asiakkaan tavoittamiseen sopivimman jakeluverkoston mukaan.
CPDolls.at voi käyttää muissa Euroopan maissa kuin Italiassa sijaitsevilta varastoilta tai logistiikkakumppaneilta lähetetyissä tilauksissa eurooppalaisia kuriiriverkostoja, kuten UPS:tä, DPD:tä tai muita toimittamisesta vastaaviin logistiikkakumppaneisiin liittyviä operaattoreita.
Tavoitteena on järjestää lähetys mahdollisimman tehokkaalla tavalla ja valita sopivin logistiikkakanava, joka takaa jäljitettävän, asianmukaisen ja johdonmukaisen hallinnan tilauksen määränpään kanssa.
CPDolls.at toimii organisaation kautta, joka on suunniteltu verkkomyyntiin Euroopan unionin maissa.
Tuotteiden saatavuuden parantamiseksi ja tavaroiden jakelun tehostamiseksi sivustolla voidaan hyödyntää eri Euroopan maissa olevia varastovarastoja, tavarantoimittajia ja logistiikkakumppaneita.
Tämä verkosto mahdollistaa tilausten lähettämisen sopivimmasta logistiikkapisteestä tuotteen saatavuuden ja paketin lopullisen määränpään perusteella.
Logistiikan tärkeimmät viitepisteet sijaitsevat:
Eurooppalaisen logistiikkaverkoston käytön ansiosta CPDolls.at voi hallita tilauksia joustavammin ja tarjota asiakkaille toimituspalvelun, joka on järjestetty useisiin toimintapisteisiin sen sijaan, että se olisi keskitetty yhteen varastoon.
CPDolls.at järjestää luettelonsa yhdistämällä suoran saatavuuden ja hankinnan toimittajien ja logistiikkakumppaneiden kautta.
Osa tuotteista on heti saatavilla tilausten hallintaan käytetyissä varastoissa. Muut tuotteet voidaan hankkia tavarantoimittajien tai logistiikkakumppaneiden kautta ennen kuin ne uskotaan kuriirille.
Tilauksen valmistelu tapahtuu tuotteiden todellisen saatavuuden, logistiikan lähtöpisteen ja tilauksen koostumuksen perusteella.
Kun tilaus sisältää useita nimikkeitä, lähetys voidaan järjestää yhdeksi toimitukseksi tai, jos se on logistisista syistä tarpeen, useaan eri lähetykseen. Tällöin asiakas voi saada erilliset tiedot jokaisesta lähetyksestä.
Tilauksenhallinnan päävaiheissa CPDolls.at voi lähettää asiakkaalle päivityksiä oston tilasta, tavaroiden valmistelusta, toimeksiannosta kuriirille ja toimituksen edistymisestä.
Viestintä voidaan lähettää sähköpostitse ja mahdollisuuksien mukaan myös tekstiviestillä käyttämällä asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia yhteystietoja ja kunnioittaen ilmoitettuja mieltymyksiä ja yhteystietojen käytölle annettua suostumusta.
Päivitysten tarkoituksena on tiedottaa asiakkaalle tilauksen tilasta ja tehdä lähetysten hallinnasta läpinäkyvämpää ostohetkestä toimitukseen.
Kun se on saatavilla, asiakas saa seurantakoodin tai linkin lähetyksen etenemisen seurantaan sen jälkeen, kun paketti on uskottu kuriirille.
Seurantakoodi ja lähetykseen liittyvät päivitykset voidaan ilmoittaa sähköpostitse ja käytetyn palvelun niin vaatiessa myös tekstiviestitse käyttäen asiakkaan antamia yhteystietoja ja yhteystietojen käytölle annettua suostumusta noudattaen.
Seurantatietojen päivittäminen kuriirin järjestelmissä voi kestää muutaman tunnin.
Jos lähetys tapahtuu eurooppalaisten logistiikkakumppaneiden kautta, seurantaa voi hallita suoraan vastaava kuriiri tai käytettävään logistiikkaverkkoon yhdistettävä alusta.
Asiakasta pyydetään ilmoittamaan täydellinen ja oikea toimitusosoite, mukaan lukien sisäpuhelimessa oleva nimi, talon numero, postinumero, kaupunki, maa ja hyödylliset toimituksen yhteystiedot.
CPDolls.at ei ole vastuussa viivästyksistä tai epäonnistuneista toimituksista, jotka johtuvat asiakkaan tilauksen aikana antamista epätäydellisistä tai virheellisistä tiedoista.
Jos kuriiri ei pysty toimittamaan pakettia vastaanottajan poissaolon, väärän osoitteen tai muiden vaikeuksien vuoksi, voidaan tehdä uusia toimitusyrityksiä tai paketti voidaan jättää noutopisteeseen vastaavan kuriirin määräämien menettelyjen mukaisesti.
Toimituksen yhteydessä asiakasta pyydetään tarkistamaan pakkauksen ulkoinen kunto.
Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut, avoin, märkä, murskattu tai sitä on peukaloitu, suosittelemme vastaanottamaan toimitus varauksella, mikäli kuriirin toimittaa, tai hylkäämään paketin ilmoittamalla poikkeaman syyn.
Jos toimituksessa ilmenee ilmeisiä ongelmia, on tärkeää ottaa viipymättä yhteyttä CPDolls.at-asiakaspalveluun osoitteessa:
Viestinnässä on suositeltavaa ilmoittaa tilausnumero, kuvailla ongelma ja liittää mukaan mahdolliset valokuvat paketista ja vastaanotetusta tuotteesta.
Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilan vastaanotetusta seurantakoodista, kun se on saatavilla.
Jos seuranta ei päivity tai toimitusongelmia ilmenee, voit ottaa yhteyttä CPDolls.at-asiakaspalveluun ja ilmoittaa tilausnumeron ja mahdollisen toimituskoodin.
CPDolls.at suorittaa tarvittavat tarkastukset vastaavan kuriirin tai logistiikkakumppanin kanssa ja toimittaa asiakkaalle saatavilla olevien tietojen perusteella päivityksiä.
Kaikille palautuksille, vaihto- tai palautuslähetyksille on saatava ennakkolupa asiakaspalvelulta.
Asiakas ei saa lähettää tavaroita rekisteröityyn toimipaikkaan, varastoihin tai logistiikkakumppaneille saamatta ensin erityisiä ohjeita CPDolls.at:ltä.
Palautustavat ja sovellettavat ehdot on ilmoitettu erillisellä Palautukset ja hyvitykset -sivulla.
Jos sinulla on lähetyksiä, toimituksia, seurantaa tai kuriiriin liittyviä ongelmia koskevia pyyntöjä, voit ottaa yhteyttä CPDolls.at-asiakaspalveluun osoitteessa:
Pyynnön nopeamman käsittelyn mahdollistamiseksi suosittelemme aina ilmoittamaan tilausnumeron ja ostossa käytetyn sähköpostiosoitteen.